百万印刷机维修30多次仍“半瘫痪”

发布时间:2022-10-08 02:13:47 来源:华体会体育全站官网登录入口 作者:华体会体育首页

  价值百万的富士施乐印刷机频繁维修30多次仍然处于“半瘫痪”状态,昨天,来自杭州的徐女士特地选择“3·15”当天来到上海市质量技术监督局“12365”申诉举报中心,希望能讨个满意的“说法”。然而,富士施乐公司一如既往地拖延实在让人“乐”不起来。

  “这已是我们第二次来投诉了,”徐女士告诉记者,她所在的公司于2011年12月26日与富士施乐实业发展(上海)有限公司签订《器材买卖合同》,以99万元的价格购买套色印刷机一台。“当初合同签的是购买展会样机,但没想到送来的机器多处磨损、面板陈旧、积灰严重,而且墨盒无法使用,一看就是一台旧机器。”

  徐女士介绍说,去年“3·15”他们首次投诉,在“12365”投诉中心的调解下,他们与富士施乐公司达成协议,追加10万元更换一台新的印刷机。

  徐女士说,他们以前也买过富士施乐公司的印刷机而且使用一直非常正常,心想这次换成新机器应该没问题了。没想到,去年6月换机之后,这台所谓的“新”机器经常出现莫名报错、操作失灵、自动停机等症状,不得不停机待修。记者查看徐女士提供的调试维修记录看到,该台印刷机从2012年6月底开始调试,仅7月份就有7月4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回访维修记录。一直到今年1月底,调试、维修记录达到了30多次。“偏压板、显影驱动、搓纸轮甚至黑色激光头、红色显影仓等重要零部件一个个换过去,换下的零件堆满了房间,”徐女士说,这台印刷机简直成了“药罐头”,根本无法正常使用。直到现在,印刷机只能印单一黑色,印刷速度每分钟60张,只有约定速度的三分之一。

  “这台印刷机买来之后就没有正常过。”令徐女士烦恼的是,问题发生后,他们要求退机,富士施乐公司却不断推脱和回避,“一会儿换销售经理,一会儿又换售后服务经理,但就是不解决。”富士施乐公司相关人员有不同的推辞方式,有的称“正在出差不方便”,有的表示“已经辞职不干了”,还有的则索性表示“私人电话请勿打扰。” 首席记者 薛慧卿

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